Qu'est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique est le modèle commercial basé sur les transactions de produits et de services dans les médias électroniques, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur les sites web.
Le commerce électronique désigne les transactions commerciales effectuées par l'intermédiaire de plateformes numériques. Ces types de transactions d'achat et de vente peuvent concerner des produits physiques ou des services électroniques et peuvent être effectuées par l'intermédiaire de sites web, de réseaux sociaux ou de systèmes numériques.
Histoire du commerce électronique
La première vente en ligne a eu lieu en 1994. Dan Kohn, un jeune homme de 21 ans qui gère un site web appelé NetMarket, a vendu le CD Sting Ten Summoner's Tales à un ami qui l'a acheté avec sa carte de crédit pour 12,48 USD, plus les frais d'expédition et de manutention. Ces échanges constituent ce que nous connaissons aujourd'hui sous le nom de commerce électronique : les ventes de services et de biens réalisées sur l'internet.
Le commerce électronique a parcouru un long chemin depuis 1994. Vous connaissez probablement Amazon, qui est l'un des plus grands sites de commerce électronique au monde, ou eBay, où, outre les ventes à prix fixe, des ventes aux enchères sont organisées. Ce sont de grands représentants de la croissance du marché du commerce électronique et des tendances commerciales pour l'avenir.
Caractéristiques du commerce électronique
Bien que, comme le commerce traditionnel, son objectif principal soit de générer des ventes, le commerce électronique est incontestablement très différent.
De nombreuses caractéristiques différencient le commerce électronique de ce que nous connaissions il y a quelques décennies sous le nom de commerce, et en voici quelques-unes :
Une portée mondiale
Il y a quelques années, pour qu'une entreprise puisse générer des ventes sur un autre continent, elle devait être une organisation colossale, avec plusieurs succursales, des employés et une grande capacité logistique.
Le commerce électronique, quant à lui, donne une portée mondiale à quiconque souhaite se lancer dans le commerce électronique. Les consommateurs de n'importe quel pays pourront accéder à votre boutique en ligne ou à votre compte de médias sociaux. Vous devez simplement élaborer les bonnes stratégies pour entrer en contact avec eux.
Ubiquité
Savez-vous ce que signifie ce terme ? Il désigne ce qui a la capacité d'être présent partout en même temps.
Oui, tout comme le commerce électronique. Si vous le souhaitez, une boutique en ligne peut servir le public 24 heures sur 24, quel que soit l'endroit où se trouve l'utilisateur.
Interactivité
Une autre caractéristique du commerce électronique est qu'il encourage un retour d'information constant entre les consommateurs et les marques. En quelques secondes, les utilisateurs peuvent poser des questions, commenter des produits et même déposer des plaintes.
Pendant ce temps, les détaillants axés sur le client ont la capacité de répondre immédiatement à toute interaction.
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