Qu'est-ce que le commerce électronique ?
Le commerce électronique est le modèle commercial basé sur les transactions de produits et de services dans les médias électroniques, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur les sites web.
Il s'agit d'un système d'achat et de vente de produits ou de services exclusivement sur l'internet. Il s'agit de transactions entre acheteurs et vendeurs par le biais d'une plateforme en ligne qui gère les encaissements et les paiements de manière entièrement électronique.
La pertinence de ce type de commerce est telle que les entreprises l'intègrent dans leur stratégie de vente grâce à son efficacité. Les établissements disposent désormais de sites web et créent des profils de médias sociaux pour atteindre un public plus large.
Vendre et acheter est désormais une tâche simple, facilitée, bien sûr, par la technologie, comme les appareils mobiles avec accès au web.
À quoi sert le commerce électronique ?
Augmentation des opportunités de vente
Un détaillant opérant de manière traditionnelle augmentera logiquement ses possibilités de vente s'il choisit également de tirer parti des canaux électroniques.
D'autre part, les marques qui se consacrent exclusivement à cette forme de commerce ont également de plus grandes possibilités, car elles ont accès à une communauté mondiale de millions d'utilisateurs.
Lancement de produits innovants
Sur le marché traditionnel, le lancement de produits innovants nécessite un lourd investissement en publicité et une importante structure logistique pour les acheminer vers les bons points de vente ou fournisseurs, ainsi que la productivité d'une équipe de vente.
C'est pourquoi de nombreux petits et moyens entrepreneurs profitent du commerce électronique pour proposer des services ou des articles innovants, permettant aux utilisateurs de s'informer sur leurs spécifications et même d'interagir avec certaines de leurs fonctionnalités avant de les acheter.
Reconnaissance de la marque
Si votre entreprise existe depuis des années, mais que la reconnaissance de sa marque est très faible, vous avez certainement besoin du commerce électronique.
Le marketing auprès de la grande communauté en ligne et des réseaux sociaux permet à une marque de passer de l'état "invisible" à l'état connu par de nombreux utilisateurs et acteurs du marché.
Types de commerce électronique
De manière générale, on peut parler de l'existence de quatre types différents de commerce électronique. Cette classification dépend de qui vend à qui.
- Commerce électronique entre entreprises (B2B) : Dans ce type de commerce, les biens et les services sont vendus d'une entreprise à une autre. Par exemple, HubSpot propose des produits à d'autres entreprises qui cherchent à mieux se développer.
- Commerce électronique entre entreprises et consommateurs (B2C) : Dans ce cas, une entreprise vend à un client. C'est l'un des cas les plus courants du commerce électronique.
- Commerce électronique entre particuliers et entreprises (B2C) : C'est l'un des moyens les plus importants d'avoir un impact sur les consommateurs. Ce type de commerce est basé sur la capitalisation des opinions et des commentaires des clients. Pour ce faire, les consommateurs prennent la position de fournisseurs de services aux entreprises.
- Commerce électronique de consommateur à consommateur (C2C) : Les consommateurs vendent directement aux consommateurs via des places de marché en ligne. Craigslist, eBay et Amazon sont des exemples de commerce électronique C2C.